Wakhinuddin’s Weblog


MENGGUNAKAN DIAGRAM BATANG UNTUK ANALISIS GAP
Agustus 23, 2012, 5:23 pm
Filed under: PENELITIAN, PENGUKURAN (MEASUREMENT)

MENGGUNAKAN DIAGRAM BATANG UNTUK ANALISIS GAP

Wakhinuddin

Pelaksanaan program dapat menggunakan analisis gap mengidentifikasi prioritas untuk perbaikan. Kesenjangan antara kepentingan dan kepuasan, di mana diagram kepuasan (satisfaction) lebih pendek dari diagram penting (importance). Diagram batang, seperti yang diilustrasikan di bawah ini adalah kesederhanaannya. Peneliti dapat melihat, memahami dan menarik kesimpulan yang tepat.

Gambar : Gap analisis menggunakan bar chart

Diagram batang

 

Pada contoh diilustrasikan oleh Gambar, kesenjangan terbesar adalah aspek pelayanan cepat. Kecepatan pelayanan menerima skor pentingnya 4.5 dari 5, namun skor kepuasan hanya 2,5 dari 5, berarti aspek ini perlu diperhatikan.


1 Komentar so far
Tinggalkan komentar

makasih buat infonya

Komentar oleh toko online murah




Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s



%d blogger menyukai ini: